Opération sur Aix-En-Provence

Marketing direct sur la zone d’Aix-en-Provence

ous avons réalisé ce mois-ci, une opération pour une promotion immobilière dans un quartier très prisé d’Aix-en-Provence, du côté du Pey Blanc dans la campagne d’Aix-Ouest, pour un programme haut de gamme du Promoteur COGEDIM.

Il s’agit d’une opération composée d’une distribution sélective en boites aux lettres sur certains quartiers d’Aix-en-Provence et villages limitrophes. Le Dispatching a été étudié en fonction de revenus élevés afin de rentabiliser au maximum les retombés pour le client. Les quartiers visés, ont été Aix Sud, Puyricard, Celony, Campagne ouest d’Aix-en-Provence, Eguilles, Ventabren, Velaux, Venelles, Saint Marc de Jaumegarde, Tholonet. IL s’agit surtout de zone de campagne(à 80%)  avec des habitations de type villas et mas provençaux.

La distribution en boites aux lettres c’est déroulé toujours suivant le même mode opératoire.

Des chefs d’équipes gérant des distributeurs tout au long des missions. Assurant donc la logistique, le contrôle, le reportage photos, l’approvisionnement des équipes au fur et à mesure. Nous avons donc un contrôle d’efficacité à tout instant de nos agents distributeurs.

La distribution est de qualité, car nous emboitons systématiquement tous les flyers individuellement. Chez nous, il n’y a pas de dépôts. Nous distribuons de manière exclusive pour notre client. (Un seul client à la fois). Nous disposons de tous les moyens nécessaires et des autorisations pour pouvoir s’introduire dans les copropriétés (passe VIGIK).

Toutes nos distributions sont méticuleusement étudiées en amont par des professionnels qui établiront une carte découpée de la zone à distribuée en fonction de désiderata de nos clients.

1 – Etudes statistiques en fonction des revenus moyens par quartiers.

2- Découpage de la zone de manière administrative (Îlots INSEE), pour être au plus proche de la réalité.

3 – découpage sur une carte en différents secteurs de distributions.

4 – estimation du temps nécessaire et réel pour réaliser la couverture de la zone.

NB :En moyen et en fonction de notre connaissance et habitude du terrain, le rendement moyen d’un distributeur sur terrain dépendra de plusieurs paramètres.

  1. Si la distribution se fait en équipe ou bien si le distributeur agit seul sur le terrain.

Une distribution en équipe :

Elle sera bien plus efficace d’au moins 1,5 à 2 fois plus rapides que si les distributeurs étaient seul à agir, pour une même zone et un même nombre d’agent.

Ceci s’explique facilement, car le chef d’équipe va décharger de certains tâches les distributeurs dont il a la charge. Tout premièrement, les distributeurs n’auront pas à se soucier des déplacements en voitures, ni du stationnement, ni de l’approvisionnement. Le chef d’équipe va s’occuper de déplacer au fur et à mesure de lors progressions, les distributeurs sur le terrain, les approvisionner. Donc les distributeurs seront plus rapides, moins fatigués. Deuxièmes, en travaillant en équipes ont est plus efficace, car il y aura une meilleurs organisations et répartitions des taches sur le terrain. Par exemple un binôme de distributeurs pourra distribuer en même temps deux côtés de la rue.

Une distribution seule :

Si les distributeurs agissent seuls, ils  devront assurer eux-mêmes leurs transports sur le terrain, les deplacement en interne pour avancer, retourner plusieurs fois à sa voiture pour se rapprovisionner. En moyenne on perd une heure pour chercher des places en ville, une heure pour retourner à sa voiture pour récupérer du papier ou changer de place pour avancer. Sur 7h de travail, cela fait 2h de temps non productif. A ceci s’ajoute une plus grande fatigue et moins d’efficacité.

La distribution doit-être systématiquement pour une plus grande efficacité, faite en équipes et gérée par un responsable car selon l’adage, la confiance n’exclue pas le contrôle.

Comme, je l’ai précisé ultérieurement, le temps pour la réalisation d’une distribution dépendra aussi de la zone à distribuer.

En zone urbaine, la moyenne est de :200 à 250 ex/heure

En zone semi-urbaine (en moyenne 60% de maison individuelles), la moyenne tombe entre 180 et 200 ex/heure.

En zone rurale (du rural au rural profond), de moins de 150 à 150 ex/heure.

Don, toute bonne société de distribution devrait vous parler du temps nécessaire pour réaliser la distribution et non d’un tarif à la quantité. Si une société vous parle d’un tarif au mille, il faudra lui poser la question du temps qu’il met pour réaliser cette prestation et faire la conversion en heure pour vérifier qu’il n’y a pas un hic dans cette affaire. En effet, une société qui fait des prix dans la distribution de flyers en boites aux lettres c’est que malheureusement il y a un problème sous-jacent.

Il faudra poser les bonnes questions pour essayer de le mettre en porta faut.

  1. Ce qu’il couvre avec ces quantités (lui demander de vous fournir les plans détaillés et découper)
  2. Essayer de se renseigner auprès d’organisme spécialisés(INSEE, mairies) sur corrélation entre les quantités proposée et la zone à couvrir. Souvent, les quantités seront gonflées volontairement pour masquer des prix faibles.
  3. 2 – demander le nombre de personnes qui travaillerons pour votre distribution
  4. Demander un suivit de distribution
  5. Faire un contrôle soit vous-même ou bien par l’intermédiaire d’une société de contrôle.

En ce qui nous concerne, nous fournissons toujours des plans détaillés avec rue apparentes et limité tracées pour que le client puisse vérifier à tout moment sa prestation. Les quantités que nous remettons à nos clients sont issues des calculs INSEE. De même, il est facile de vérifier le nombre de personnes que nous mettons sur le terrains, car nous les prenons systématiquement tous en photos.

De même, nous prenons nos agents en photos en situation de travail, tout au long de la journée à différents endroits représentatifs de la progression de la distribution.

Donc, une distribution en boite aux lettres est une prestation qui en général à de forts taux de retombés, car elle est localisée, sélectives et touche les gens chez eux directement avec un support qui est matérialisé. Seulement cela doit se faire de manières sérieuses avec de véritables professionnels. Cela demande du personnels distributeurs (en nombre suffisant relatif aux quantités demandées) et des responsables à leurs têtes qui assureront un suivit de cette prestation.

Distribution en street Marketing

Le street marketing est une autre manière de diffuser une information de façon localisée tout comme la boite aux lettres. C’est une opération qui peut d’ailleurs être complémentaire à la boite aux lettres.

Ici aussi, on doit réaliser une étude en amont des zones à distribuer.

Il faut bien évidemment choisir des zones de fortes affluences. Sur Aix nous avions choisi pour notre client, le centre-ville d’Aix en Provence avec sont marché du samedi au cour Mirabeau et place de prêcheurs, les allée provençale, la rotonde. Le personnel choisi pour réaliser ce type de mission sont des hôtesses. Généralement on place un binôme d’hôtesse à un endroit stratégique pour la diffusion de flyers. Les hôtesses pourront par la suite, sous la directive de leur chef d’équipes se déplacer pour suivre l’affluence des gens dans la rue. En effet ici aussi, nous avons fait le choix d’encadrer nos hôtesses par des chefs d’équipes qui assureront le suivit de toute la mission, en faisant du contrôle permanent, assurant le réapprovisionnement, le reportage photos. Il devront veiller à ce que les hôtesses soient rentables un maximum de temps (eviter les temps mort), suivre le flux etc…

Le street marketing peut se faire aussi sur des zones d’activité, c’est ce que nous avons fait aussi pour COGEDIM, en proposant les zones des milles, de la Duranne et d’Eguilles. Les hôtesses seront positionnées sur des ronds-points (accessibles et sécurisés), et des parkings d’entreprises.

Voila ce que nous avions à dire sur cette mission qui s’est super bien passé et qui nous a permis que connaitre de nouveau quartiers d’Aix-en-Provence très jolie dont je vous conseille la promenade.

Granettes, Puyricard, campagne Aixoise, St Marc de Jaumegarde, Tholonet.

L’avantage de notre métier, c’est de visiter et de découvrir des quartiers très jolies notamment pour cette mission. De travailler avec des gens formidables qui ont fourni un travail enorme pour couvrir cette mission et toujours dans une très bonne ambiance.

Stéphane TERRIGHI

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